1. Introduktion

Denne privatlivserklæring fra Solvari B.V. (herefter Solvari eller vi) vedrører behandlingen af personoplysninger for personer, der indsender en tilbudsanmodning, besøger vores hjemmeside, efterlader en anmeldelse, abonnerer på vores nyhedsbrev eller kontakter os (f.eks. telefonisk eller via sociale medier). Denne privatlivserklæring giver information om behandlingen af personoplysninger af Solvari, som er beliggende på Orteliuslaan 850 i Utrecht.

I denne privatlivserklæring beskriver vi, hvem vi er, hvordan og til hvilke formål vi behandler dine personoplysninger, hvordan du kan udøve dine privatlivsrettigheder, og alle andre oplysninger, der kan være relevante for dig. Vi forsøger at gøre informationen i denne erklæring så klar og læsbar som muligt. Hvis du dog har spørgsmål om vores brug af dine personoplysninger efter at have læst denne privatlivserklæring, kan du altid kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i denne privatlivserklæring.

Denne privatlivserklæring kan ændres fra tid til anden. Den nyeste version af denne privatlivserklæring findes på vores hjemmeside. De sidste ændringer af denne privatlivserklæring blev foretaget den 22. november 2023.

2. Hvornår gælder denne privatlivserklæring?

Denne privatlivserklæring vedrører behandlingen af personoplysninger for privatpersoner, der indsender en tilbudsanmodning, besøger vores hjemmeside eller abonnerer på vores nyhedsbrev. Denne privatlivserklæring gælder ikke for behandlingen af personoplysninger for virksomheder, der har tilmeldt sig os som fagfolk.

3. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Solvari er ansvarlig for behandlingen af alle personoplysninger, der falder inden for rammerne af denne privatlivserklæring. Denne privatlivserklæring angiver, hvilke personoplysninger Solvari indsamler og bruger (behandler), til hvilket formål og til hvem eller hvilke enheder oplysningerne kan eller vil blive videregivet.

4. Hvilke formål behandler vi dine personoplysninger til?

4.1 Når du indsender en tilbudsanmodning

Hvis du indsender en tilbudsanmodning til os, vil vi bruge disse oplysninger til at matche dig med op til fire virksomheder, der kan udføre de ønskede opgaver i dit område. Du kan også bede os om at fortsætte med at lede efter flere virksomheder, i så fald vil vi matche dig med flere virksomheder. I nogle tilfælde kan du også vælge kun at modtage et tilbud fra en bestemt fagmand. Fagfolkene vil ofte kontakte dig telefonisk, men de kan også sende e-mails, SMS-beskeder eller WhatsApp-beskeder. Solvari kan også kontakte dig, f.eks. hvis vi har brug for yderligere oplysninger fra dig for at kunne videresende din tilbudsanmodning.

For at behandle din tilbudsanmodning behandler vi dine oplysninger, fordi du har anmodet os om at behandle din anmodning. I persondataforordningen kaldes dette "nødvendigt for at udføre en kontrakt." Vi sender dig også e-mails om status på din anmodning. Det gør vi på baggrund af vores "berettigede interesse" for at kunne informere dig. Du kan altid framelde dig disse beskeder nederst i e-mailen. Endelig behandler Solvari visse oplysninger som f.eks. din IP-adresse for at beskytte mod misbrug af vores platform.

Til disse formål behandler vi dine kontaktoplysninger, såsom navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og køn (for korrekt at kunne tiltale dig). Vi behandler også oplysninger om dit projekt, såsom boligtype og en beskrivelse af situationen. Disse oplysninger deler du med os gennem din tilbudsanmodning. Solvari gemmer din IP-adresse for at forhindre misbrug af vores platform.

Det er også muligt, at vi modtager dine oplysninger fra en af vores partnere (Affiliates). Vi har aftalt med alle vores Affiliates, at de skal informere dig som den ansvarlige part for indsamling og videresendelse af dine oplysninger til Solvari. Hvis du ikke føler, at du er blevet tilstrækkeligt informeret, så lad os det vide, så vi kan rette op på dette og, hvis du ønsker det, fjerne dine oplysninger fra vores system.

4.2 Når du opretter en online konto hos os

Hvis du indsender en tilbudsanmodning til os, opretter du også en konto på vores hjemmeside. På den måde kan du f.eks. holde øje med status på din anmodning, chatte med virksomheder og nemt indsende en ny anmodning.

De oplysninger, du har på din konto på vores hjemmeside, behandler vi, fordi vi blandt andet ønsker at give dig indsigt i status på din tilbudsanmodning, så du nemt kan indsende en ny anmodning og senere (hvis du ønsker det) efterlade en anmeldelse. Solvari har derfor en "berettiget interesse" i at behandle oplysningerne.

Til dette formål behandler vi dine kontaktoplysninger og oplysninger, der er knyttet til din konto, såsom din login-oplysninger (e-mailadresse), adgangskode, tilbudsanmodninger, eventuelle anmeldelser, du har efterladt hos os, og dine chats med virksomheder. Hvilke oplysninger vi præcist behandler, afhænger af, hvordan du bruger din konto.

4.3 For at muliggøre kontakt med os (f.eks. via sociale medier)

Vi er aktive på sociale medieplatforme som Facebook, LinkedIn, YouTube, Instagram, WhatsApp og Pinterest. Når du kontakter os via sociale medier, behandler vi dine personoplysninger for at kunne svare på dine spørgsmål og reagere på dine beskeder. Du kan også kontakte os telefonisk, via e-mail eller gennem vores hjemmeside. Vi bruger den kommunikationskanal, du har valgt, og de personoplysninger, du har givet os.

Vi behandler oplysninger til dette formål på baggrund af vores "berettigede interesse" for at kunne svare på din besked og behandle eventuelle klager, spørgsmål eller anmodninger.

4.4 Vores nyhedsbrev og besparelsetips

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev med nyheder om renovering og bæredygtighed, besparelsetips og inspiration til dit næste projekt.

Vi behandler dit e-mailadresse til dette formål og sender dig kun nyhedsbreve med dit samtykke. Du kan altid framelde dig eller ændre dine præferencer nederst i hver nyhedsbrev.

Bemærk: hvis du indsender en anmodning til os, sender vi dig nogle transaktionelle e-mails for at holde dig opdateret om status på din anmodning. Du kan ikke framelde dig disse beskeder, da de indeholder vigtige oplysninger om din anmodning.

4.5 For at overholde loven eller beskytte vores retsstilling

Det kan i undtagelsestilfælde være nødvendigt, at vi videregiver dine oplysninger til myndigheder som politiet eller tilsynsmyndigheder. Det kan også være, at vi bruger visse oplysninger i forbindelse med juridiske tvister, som bevismateriale eller hvis vi har mistanke om, at du bruger vores platform til f.eks. svindel.

5. Cookies

Vi indsamler også personoplysninger ved brug af cookies. Cookies er små filer, der gemmer information om dit besøg på vores hjemmesider og henter dem - f.eks. hvordan du kom til vores hjemmeside, hvilke sider du har besøgt, og hvilke oplysninger der var interessante for dig.

Læs mere om, hvordan vi bruger cookies i vores cookieerklæring.

6. Automatiserede beslutninger

Solvari træffer ikke automatiserede beslutninger om sager, der kan have væsentlige konsekvenser for dig, og vi anvender ikke profilering. Solvari matcher dog automatisk din tilbudsanmodning via et computersystem med tilgængelige fagfolk. Valget om at indgå en aftale med en af disse parter er helt op til dig.

7. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Solvari deler de oplysninger, du giver os i tilbudsformularen, og som er nødvendige for tilbudsanmodningen, med op til fire fagfolk, der har tilmeldt sig os og er tilgængelige, afhængig af deres tilgængelighed og arbejdsområde. Du kan også bede os om at fortsætte med at søge og derfor kontakte flere fagfolk. Hvis du har spørgsmål om, hvordan fagpersonen håndterer dine oplysninger, kan du kontakte fagpersonen direkte. Se denne liste over fagfolk for en komplet oversigt over de virksomheder, vi samarbejder med.

Når en tredjepart udelukkende behandler dine personoplysninger i henhold til Solvaris instruktioner, fungerer denne part som databehandler. Vi indgår en aftale med en sådan databehandler om behandling af personoplysninger. Aftalen indeholder forpligtelser for at sikre, at dine personoplysninger kun behandles af databehandleren i henhold til Solvaris instruktioner. Eksempler på databehandlere, Solvari arbejder med, er Rootnet (dataopbevaring) og Spotler (nyhedsbreve).

Solvari behandler dine personoplysninger så meget som muligt inden for det Europæiske Økonomiske Samarbejde (EØS). Hvis det er nødvendigt at videregive dine personoplysninger til en international organisation eller en part uden for EØS, vil vi træffe passende foranstaltninger i henhold til persondataforordningen (GDPR).

8. Hvordan beskyttes dine personoplysninger?

Solvari har truffet passende foranstaltninger for at beskytte fortroligheden og sikkerheden af dine personoplysninger. Vi har implementeret passende tekniske, fysiske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig ødelæggelse eller tab, beskadigelse, ændring, uautoriseret offentliggørelse eller adgang samt alle andre former for ulovlig behandling (herunder, men ikke begrænset til, unødvendig indsamling) eller videre behandling. Eksempler på dette inkluderer IT-sikkerhedspolitik, medarbejdertræning og sikre servere. Solvaris personale er også underlagt tavshedspligt.

9. Hvor længe opbevares dine personoplysninger?

Dine personoplysninger vil blive slettet eller anonymiseret, når de ikke længere er nødvendige til de formål, som de blev behandlet for. Du kan til enhver tid anmode Solvari om at slette dine personoplysninger.

10. Hvordan kan du udnytte dine privatlivsrettigheder?

Du har ret til at få indsigt i en oversigt over dine personoplysninger og, under visse betingelser, at få dem rettet eller slettet. Derudover har du i visse tilfælde også ret til at begrænse behandlingen af dine personoplysninger, retten til at gøre indsigelse mod behandlingen og retten til dataportabilitet.

For at udnytte din ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse eller dataportabilitet kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i denne privatlivserklæring. Bemærk, at vi kan bede om yderligere information for at bekræfte din identitet, hvis du indsender en anmodning. Mange af disse rettigheder kan du også udnytte selv via din onlinekonto hos os. På den måde kan du få indsigt i dine oplysninger og slette din konto.

Hvis du har givet samtykke til behandling af dine personoplysninger til et bestemt formål, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Du kan trække dit samtykke til nyhedsbrevet tilbage via din onlinekonto og nederst i hver nyhedsbrev.

Du kan også indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med, hvordan Solvari behandler dine personoplysninger. F.eks. hvis du mener, at vi ikke håndterer dine personoplysninger omhyggeligt, eller hvis dit anmodning om indsigt eller rettelse ikke er blevet besvaret rettidigt.

11. Hvordan kan du kontakte os?

Hvis du har spørgsmål om behandlingen af personoplysninger af os, som ikke er besvaret i denne privatlivserklæring, eller har kommentarer eller klager, kan du kontakte os via:

Solvari BV
Orteliuslaan 850
3528 BB Utrecht
Nederland

https://www.solvari.nl
privacy@solvari.com
+45 89 87 03 08

Disclaimer

Solvari gør sit yderste for at forhindre, at informationen på denne hjemmeside indeholder fejl. Vi kan desværre ikke give nogen garanti for dette. Solvari er ikke ansvarlig for eventuelle unøjagtigheder på vores hjemmesider. Hvis du ser fejl på vores hjemmesider, sætter vi pris på, at du informerer os om det.

Alt, hvad der står på Solvaris hjemmesider, må kun bruges til ikke-kommercielle formål. Besøgende og brugere af Solvaris hjemmesider må ikke uden udtrykkeligt skriftligt samtykke fra Solvari tage noget fra hjemmesiderne, reproducere, distribuere eller på anden måde stille det til rådighed for andre.

Solvari, eller den rettighedshaver, bevarer alle rettigheder, herunder ophavsretter og varemærker og/eller andre intellektuelle ejendom rettigheder, vedrørende alt, hvad der står på Solvaris hjemmesider.